LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

wj3-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায়...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
wj3 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান, অথবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ সিরিয়াসলি নিই এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করি। নিচের যে কোনো পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করি।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব দিতে পারি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে সেটিংস মেনুতে যান যেখানে আপনি নিজেই আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন পাবেন। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সরাসরি অনুরোধ সাবমিট করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্য অনুশীলন

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

wj3 একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা কাঠামোর উপর নির্মিত যেখানে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কে সেটি অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ারিং টিম প্রতি সপ্তাহে নিরাপত্তা লগ...

SSL এনক্রিপশন স্তর

আমাদের প্রতিটি পৃষ্ঠা TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত...

অ্যাক্সেস লগিং এবং অডিট

আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রত্যাহার ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইডি সহ লগ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে...

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে পৃথক একটি এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রত্যাহার...

স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হয় যা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে শেয়ার করি যারা আইনত আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো পরিবর্তন ঘটে তবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।...

একই মান সব পৃষ্ঠায় প্রযোজ্য

wj3-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় নয় বরং আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অর্থ ফেরত নীতির সাথেও সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি আইনি দলিল একই ডেটা সুরক্ষা...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারি যেমন যাচাইকরণ বা জালিয়াতি তদন্তের সময় এবং এটি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি সংযুক্ত। উভয় নথিতে একই ডেটা ধারণ সময়সীমা এবং মুছে ফেলার নিয়ম প্রয়োগ করা হয়।
কুকি নীতি
কুকি নীতিতে বর্ণিত সমস্ত ট্র্যাকিং এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনি যে কুকি সম্মতি দেন তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে কখনো মিশ্রিত হয় না যতক্ষণ না আপনি লগ ইন করেন। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।
অর্থ ফেরত নীতি
যখন আপনি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেন তখন আমরা শুধুমাত্র আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে ডেটা ব্যবহার করি এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে লেনদেন লগ ছাড়া অন্য কোনো তথ্য ধরে রাখি না। একই এনক্রিপশন প্রযুক্তি ফেরতের সময়ও কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা
নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।
পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো bKash, Nagad এবং Rocket অপশনগুলো সবই আপনার ব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে কাজ করে এবং আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP কোড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট
আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র মান নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই ট্রান্সক্রিপ্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য একই এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
প্রচার ইমেইল পছন্দ
আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল পেতে সম্মতি দেন তবে আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস বা ব্যক্তিগত নথি কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। যে কোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-প্রথম প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

wj3 শুরু থেকেই আপনার ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং আমরা প্রতিটি ফিচার এমনভাবে ডিজাইন করি যাতে আপনি নূন্যতম তথ্য শেয়ার করে সম্পূর্ণ লবি উপভোগ করতে...

এক-ক্লিক লগআউট প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে লগআউট বাটন রয়েছে যা আপনার সেশন তাৎক্ষণিক...
ব্যক্তিগত মোড সমর্থন আপনি যদি ইনকগনিটো বা প্রাইভেট ব্রাউজিং মোডে wj3 ব্যবহার করেন...
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার...
গেস্ট ব্রাউজিং অপশন আপনি লগ ইন না করেই আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট...
নিরাপদ পাসওয়ার্ড রিসেট যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে আমরা একটি OTP...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট আপনার সেটিংসে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে সম্প্রতি লগ ইন...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন লগ আমরা ৫ বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস লগ বিভাগে যান যেখানে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিকিট দেখার রেকর্ড টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যবহারকারী আইডি সহ তালিকাভুক্ত থাকে। যদি কোনো অচেনা কার্যকলাপ দেখেন তবে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং ফার্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

অবশ্যই, আপনার সেটিংস প্যানেলে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, সাপোর্ট চ্যাট এবং লগইন রেকর্ড একটি এনক্রিপ্টেড ZIP ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা অবিলম্বে আপনার লগইন অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত নথি, পেমেন্ট ডেটা এবং চ্যাট ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন যা আপনার পাসওয়ার্ড ছাড়াও প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে পাঠানো OTP কোড চাইবে। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং প্রতি তিন মাসে পরিবর্তন করুন এবং কখনো শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করবেন না।

আমরা শুধুমাত্র আপনার বাজি ইতিহাস এবং জয়-পরাজয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখতে পারেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারেন। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার গেম ইতিহাস দেখতে পারেন।